Disposition sur la protection des données

Conditions générales de Bad Zurzach Tourismus AG

1 ) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre les clients qui commandent ou achètent des prestations fournies par Bad Zurzach Tourismus AG (ci-après : BZT) elle-même, qu’il s’agisse de visites guidées, de manifestations propres ou de l’achat d’articles de merchandising.

1.2 Dans la mesure où BZT sert d’intermédiaire pour des prestations d’autres entreprises (réservations d’hôtel, commande de billets pour des événements, réservation de salles, etc.), BZT n’est pas partie contractante et les conditions de contrat et de voyage des organisateurs s’appliquent.

2 ) Conditions pour les propres offres de prestations de Bad Zurzach Tourismus AG

2.1 Guides

2.1.1 Pour les visites guidées proposées et organisées par BZT lui-même, les règles suivantes s’appliquent
Conditions :

2.1.2 Conclusion du contrat : Le contrat entre le client et BZT est conclu par l’acceptation formelle de la commande écrite (lettre, e-mail ou Internet) ou orale par BZT.

2.1.3 Prestations de BZT : BZT s’engage à fournir les prestations décrites dans l’offre, sous réserve de modifications dues à des circonstances imprévues et non imputables à BZT.

2.1.4 Responsabilité : La responsabilité de BZT en cas de non-exécution ou d’exécution incorrecte des prestations est limitée aux dommages causés par une négligence grave ou intentionnelle. Le client est responsable de la sécurité des objets de valeur (argent liquide, cartes de crédit, bijoux, etc.) et BZT décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de dommages, etc.

2.1.5 Heures convenues : Le guide n’attend pas les participants en retard.

2.1.6 Annulation : En cas d’annulation par le client d’une visite guidée réservée après la conclusion du contrat (point 3.1), les frais d’annulation suivants sont appliqués :
30 – 21 jours avant la visite 50%.
21 – 3 jours avant la visite 75%.
2 – 0 jours avant la visite guidée 100 %.
Le fait de ne pas se présenter à une visite guidée est traité comme une annulation.

2.1.7 Conditions de paiement : Sous réserve d’autres accords, BZT accepte comme moyen de paiement le paiement sur facture, le paiement en espèces et le virement par carte de crédit (Postcard, Mastercard, Visa, Maestro) en francs suisses et en euros.

2.2 Événements

BZT organise régulièrement des événements pour lesquels les conditions suivantes s’appliquent : Le participant n’est pas assuré par l’organisateur. Le participant doit avoir souscrit de manière autonome une assurance maladie et accidents (y compris les accidents de sport) suffisante. Il est recommandé de souscrire une assurance annulation. Bien que les activités soient menées dans les règles de l’art et en toute sécurité, des accidents ne peuvent être exclus. L’organisateur ne peut en aucun cas être tenu responsable. La participation se fait aux risques et périls de l’utilisateur.

2.3 Boutique en ligne, autre vente de bons d’achat, articles de merchandising et articles commerciaux

2.3.1 La vente de bons, d’articles de merchandising et d’articles commerciaux de BZT est régie exclusivement par les dispositions du Code suisse des obligations relatives à la vente (art.184 et suivants CO).

2.3.2 Les prix : Tous les prix incluent la TVA. Tous les prix sont indiqués en CHF.

2.3.3 Modifications des prix : Bad Zurzach Tourismus peut à tout moment modifier ou adapter la liste des prix. Pour les articles déjà commandés, les prix convenus s’appliquent.

2.3.4 Commande : Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante de tout achat.

2.3.5 Conditions de livraison : Les frais de livraison s’élèvent à CHF 3.40 (courrier A Plus) pour les lettres jusqu’à CHF 100 et à CHF 9.- et CHF 7.- pour les colis Priority et Economy en Suisse. La livraison est gratuite à partir de 100 CHF d’achat. Il n’y a pas d’expédition à l’étranger. L’expédition se fait généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Si les articles commandés ne sont pas en stock, nous vous en informerons immédiatement.

2.3.6 Réserve de propriété : la marchandise livrée reste la propriété de Bad Zurzach Tourismus jusqu’à son paiement intégral.

2.3.7 Mode de paiement : Les articles commandés en ligne sont payables par Visa, Master, Masterpass, PayPal, TWINT, PostFinance Card et PostFinance e-finance. Les commandes prises par téléphone doivent être réglées par facture dans un délai de 30 jours.

2.3.8 Réclamations pour défauts : Les réclamations de quelque nature que ce soit ne peuvent être prises en compte que si elles sont formulées par écrit dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise.

2.3.9 Echange : L’échange des articles commandés n’est possible que dans leur emballage d’origine. En outre, les articles ne doivent pas être utilisés ou endommagés. Les frais de port occasionnés par un échange seront facturés au client.

3) la fourniture de services de tiers (notamment les réservations d’hôtels et de logements, les réservations de salles, les séminaires)

3.1 Lorsque BZT fournit des prestations de tiers, les conditions de vente respectives du partenaire tiers sont déterminantes.

3.2 Conclusion du contrat : le contrat entre le client et le tiers est conclu, par analogie au point 3.1 ci-dessus, par l’acceptation formelle de la commande écrite (lettre, e-mail ou Internet) ou orale par BZT. BZT n’est pas partie prenante dans ces cas.

3.3 Responsabilité/réclamations : BZT décline toute responsabilité en cas de prestations fournies uniquement par l’intermédiaire de BZT. Les éventuelles réclamations concernant la prestation négociée doivent être adressées exclusivement et sans délai au tiers.

3.4 Conditions d’annulation : Les conditions d’annulation applicables au prestataire négocié sont indiquées séparément pour chaque demande ou commande et engagent les deux parties contractantes.

4) Dispositions générales

4.1 Clause de sauvegarde : si l’une des dispositions des présentes conditions générales est invalidée en tout ou en partie, elle sera remplacée par une disposition équivalente qui se rapproche le plus de la valeur économique de la disposition invalidée. La validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

4.2 Droit applicable : Le contrat entre le client et BZT, y compris la question de la formation du contrat, est soumis exclusivement au droit suisse.

4.3 Lieu de juridiction : Le lieu de juridiction exclusif pour tout litige éventuel entre le client et BZT est Bad Zurzach.

Mise à jour : 01/2022